HILFE

Bestellung / Rückgabe / Umtausch

Fügen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken. Nachdem Sie die Produkte in Ihrem Warenkorb gesammelt haben, klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf die Schaltfläche ZUR ZAHLUNGSSEITE GEHEN.
 
Wenn Sie sich nicht angemeldet haben, wird der Mitgliedschaftsbildschirm geöffnet. Wenn Sie ein Facebook-Konto haben, können Sie sich einfach anmelden, indem Sie auf die Schaltfläche „Mit Facebook anmelden“ klicken. Wenn Sie sich zuvor mit Ihrer E-Mail-Adresse registriert haben, können Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ klicken, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben, das Sie bei der Registrierung auf unserer Website eingegeben haben. Wenn Sie noch kein Mitglied waren und kein Facebook-Konto haben, können Sie ganz einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse Mitglied werden, indem Sie auf die Schaltfläche "Jetzt registrieren" klicken.
 
Nach der Anmeldung werden Sie auf dem sich öffnenden Bildschirm aufgefordert, Ihre Adressdaten einzugeben. Nachdem Sie Ihre Adresse eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsmethode auszuwählen.
 
Gehen Sie Schritt für Schritt durch diese Seiten, bis Sie den Text „Ihre Bestellung ist abgeschlossen“ sehen.

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie uns über unsere WhatsApp-Leitung kontaktieren. +90 (532) 761 8533

Sie können das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt umtauschen und zurücksenden.
Für Umtausch und Rückgabe;
 
  • Das Produkt wurde nicht verwendet.
  • Die Verpackung muss intakt sein.
 
Kontaktieren Sie uns einfach unter support@soulmatesandals.com bezüglich Ihrer Anfrage.

Um zurückzugeben und auszutauschen zu können, ist die Voraussetzung, dass das Produkt nicht genutzt und seine Verpackung intakt ist. Unter allen anderen Bedingungen können Sie das Produkt innerhalb von 15 Tagen zurückgeben oder austauschen.

Die Kosten für die Produktrendite und der Produktaustausch sind dem Käufer.

Wir nutzen die National Cargo Company PTT, die aufgrund der unglaublich hohen Versandpreise am erschwinglichsten ist. Wenn Seelenverwandte die Rückgabegebühr zahlen, muss die Fracht über PTT gesendet werden.

Der Prozess für die Rücksendung von Produkten ist wie folgt:
 
Nachdem das Produkt bei uns eingetroffen ist, wird die Einhaltung der Rückgabebedingungen überprüft.
 
Wenn das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht, ist der Rückgabeprozess innerhalb von 2-10 Tagen abgeschlossen.
 
Wenn das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, wird es an Ihre Adresse zurückgeschickt.
 
Wenn Ihre Rückgabe abgeschlossen ist, wird eine Informationsnachricht an Ihre Mitglieds-E-Mail gesendet.
 
Wenn Sie diese Nachricht erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bank von Soulmate erstattet wurde.
Öffnen Sie Ihre Bestellung immer neben dem Kurier.
Wenn der Paketinhalt fehlt oder falsch ist:
 
1. Nehmen Sie niemals die Fracht entgegen.
 
2. Fügen Sie dem Frachtführer einen „Schadensbewertungsbericht“ bei.
 
3. Senden Sie das Produkt/den Karton mit diesem Bericht und der Rechnung an Soulmate zurück.
 
4. Bitte kontaktieren Sie uns über die folgenden Kommunikationskanäle bezüglich der Situation.
 
Wenn Sie das Produkt nicht mit dem Cargo Officer geöffnet haben, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage mit einer detaillierten Erklärung des Sachverhalts und ein paar Fotos an die oben genannte Adresse: support@soulmatesandals.com.
Unser Expert Customer Advisor wird Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich zurücksenden.

Die Mehrwertsteuer ist im Verkaufspreis jedes auf Soulmate verkauften Produkts enthalten. Allerdings müssen Sie die anfallenden Zollkosten tragen.

Es gibt kein Geschenkpaket und keine Notizanwendung.

UNSERE BANKKONTEN

 

Murat Çengelci / Soulmate Sandals

Türk Ekonomi Bankası

TRY Bankkontonummer: 68113619

TRY IBAN: TR05 0003 2000 0000 0068 1136 19

EUR Bankkontonummer: 110831261

EUR IBAN: TR37 0003 2000 0000 0110 8312 61

USD Bankkontonummer: 110831250

USD IBAN: TR43 0003 2000 0000 0110 8312 50

KONTAKTIERE UNS

Mein Name ist Çağrı Dilmen
 
Support-E-Mail: support@soulmatesandals.com
 
Für alle anderen Themen: cdilmen@soulmatesandals.com
 
Tel: +90 (532) 761 8533
 
WhatsApp: +90 (532) 761 8533