ПОМОЩЬ

Заказ/Возврат/Обмен

Добавьте товары, которые хотите купить, в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». Собрав товары в корзину, нажмите кнопку ПЕРЕЙТИ НА СТРАНИЦУ ОПЛАТЫ в корзине.
 
Если вы не вошли в систему, откроется экран членства. Если у вас есть учетная запись Facebook, вы можете легко войти в нее, нажав кнопку «Войти через Facebook». Если вы ранее регистрировались со своим адресом электронной почты, вы можете нажать кнопку «Войти», введя свой адрес электронной почты и пароль, который вы ввели при регистрации на нашем сайте. Если вы еще не были участником и у вас нет учетной записи Facebook, вы можете легко стать участником, указав свой адрес электронной почты, нажав кнопку «Зарегистрироваться сейчас».
 
После входа в систему вам будет предложено ввести информацию об адресе на открывшемся экране. После ввода адреса вам будет предложено выбрать способ оплаты.
 
Проходите по этим страницам шаг за шагом, пока не увидите текст «Ваш заказ выполнен».

Сделать заказ можно связавшись с нами по WhatsApp линии. +90 (532) 761 8533

Вы можете обменять и вернуть товар в течение 15 дней после его получения.
 
Для обмена и возврата;
 
  • Товар не использовался.
  • Упаковка должна быть неповрежденной.
 
Просто свяжитесь с нами по адресу support@soulmatesandals.com относительно вашего запроса.

Чтобы иметь возможность вернуться и обмениваться, обязательным условием является то, что продукт не используется, а его упаковка не повреждена. В всех других условиях вы можете вернуть или обмениваться продуктом в течение 15 дней.

Стоимость возврата продукта и обмена продукта принадлежит покупателю.

Мы используем национальную грузовую компанию PTT, которая является наиболее доступной из всех, из -за невероятно высоких ставок доставки. Если родственная душа заплатит плату за возврат доставки, груз должен быть отправлен через PTT.

Процесс возврата товара выглядит следующим образом:
 
После того, как товар попадает к нам, проверяется его соответствие условиям возврата.
 
Если товар соответствует условиям возврата, процесс возврата завершается в течение 2-10 дней.
 
Если товар не соответствует условиям возврата, он будет отправлен обратно на ваш адрес.
 
Когда ваше возвращение будет завершено, на ваш членский электронный адрес будет отправлено информационное сообщение.
 
Если вы получили это сообщение, это означает, что ваш банк был возмещен Soulmate.
Всегда открывайте заказ рядом с курьером.
 
Если содержимое пакета отсутствует или неверно:
 
1. Никогда не принимайте доставку груза.
 
2. Приложить «Отчет об оценке повреждений» к грузовому офицеру.
 
3. Верните товар/коробку с этим отчетом и счетом обратно в Soulmate.
 
4. Пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим каналам связи относительно ситуации.
 
Если вы не открывали товар с грузовым офицером, пожалуйста, отправьте нам свой запрос с подробным объяснением ситуации и несколькими фотографиями по указанному выше адресу: support@soulmatesandals.com.
 
Наш эксперт-консультант по работе с клиентами рассмотрит ваш запрос и вернется как можно скорее.

НДС включен в цену продажи каждого продукта, продаваемого на Soulmate. Тем не менее, вы должны нести таможенные расходы, которые возникнут.

Нет подарочной упаковки и приложения для заметок.

НАШИ БАНКОВСКИЕ СЧЕТА

 

Murat Çengelci / Soulmate Sandals

Türk Ekonomi Bankası


TRY номер банковского счета: 68113619

TRY IBAN: TR05 0003 2000 0000 0068 1136 19


EUR номер банковского счета: 110831261

EUR IBAN: TR37 0003 2000 0000 0110 8312 61


USD номер банковского счета: 110831250

USD IBAN: TR43 0003 2000 0000 0110 8312 50

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Меня зовут: Cagri Dilmen

Электронная почта службы поддержки: support@soulmatesandals.com

По всем другим темам: cdilmen@soulmatesandals.com

Телефон: +90 (532) 761 8533

Whatsapp: +90 (532) 761 8533